aiutatemi per favore

Salve,
volevo aggiornare il mio sito tramite ftp (non quello vostro) come ho sempre fatto ma, purtroppo non mi connette e mostra la seguente scritta:
AlterGallery non ha accesso ftp.
Che succede?
Potete aiutarmi?
Grazie
sarah

Altergallery non ha accesso FTP.
Altergallery si amministra esclusivamente attraverso il web, senza poter accedere tramite client FTP.
Se hai la necessità di accedere via FTP, passa ad Altersito.

puoi dirmi come posso fare a cambiare in altersito?
Scusa ma non sono molto pratica.
Grazie
PS: controllando nel mio pannello di controllo mi segnala il mio sito come altersito allora la domanda è perchè l'FTP non lo riconosce e dice che è altergallery?