blocco accesso ftp per segnalazione malware

da qualche giorno non riesco più ad entrare sul mio blog per cause legate ad un malware.

ho letto la procedura da eseguire ma in preda al panico non riesco a procedere.

"Per sbloccare nuovamente l'account occorre accedere al pannello di controllo e impostare una nuova password, successivamente potrai eliminare il file /blog/wp-content/uploads/fgallery/updint.html (ed eventuali altri malevoli) via FTP (http://it.altervista.org/wiki/index.php/FTP) ed infine contattare l'Abuse (http://it.altervista.org/contatti.php) comunicando l'avvenuta bonifica dell'account"

ho richiesto nuova password e sono entrato su altervista, poi però nn riesco ad andare avanti. premeso sono un neofita con la "N" maiuscola, duro de capoccia !!

che significa eliminare il file via FTP ?
devo scaricarmi un client (tipo filezilla) per continuare l'operazione sblocco ?
e dopo che fare ?

qualcuno mi aiuti please !!

Grazie

mi sono dimenticato di scrivere che dopo aver cambiato password non riesco ad accedere ai miei files mi dice

"Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."

Anche io con il mio sito avisangri ho il tuo identico problema

[Gianluca]

Per problemi simili è necessario scrivere all'Abuse: http://it.altervista.org/contatti.php

Per problemi simili è necessario scrivere all'Abuse: http://it.altervista.org/contatti.php

grazie per avermi risposto. volevo capire devo scrivere all'abuse per segnalare cosa ?

che nn vedo piu il mio blog ?
che c'e' stata un intrusione di malware all'interno del mio blog ?

devo raccontare cosa precisamente ?

e cosa tratta l' abuse ?

Grazie

Anche io con il mio sito avisangri ho il tuo identico problema

si avevo letto il tuo problema !! di fatto è identico.

se risolvi ho fai ulteriori passaggi tienimi aggiornato. io farò lo stesso in caso contrario !!

Per problemi simili è necessario scrivere all'Abuse: http://it.altervista.org/contatti.php

fatto ma nessuno ancora mi ha dato alcuna risposta !!
non c'e' altro cui io possa fare al di la di cambiare password ?
(non entro nei miei files sulla cartella apposita)

poi chiedo agli amministratori e/o esperti cosa è questa pagina riassuntiva ?

http://urlquery.net/report.php?id=149773

Grazie, aiutatemi pfv senza blog non ci so stare !!

[dapeco]

Devi cambiare la password ed entrare via ftp ad eliminare i file malevoli (che non hai caricato tu). Inoltre eseguire una scansione del tuo pc con un buon antivirus. Fatto questo ricontatta l'abuse chiedendo la riattivazione.

Grazie dapeco per la tua disponibilità.
Io ho cambiato la password ma poi mi dite:
"entrare via ftp ad eliminare i file malevoli"
potresti spiegarmi in che modo ?
oppure c'e' una guida da qualche parte ?

Grazie !!

semplicissimo con filezilla !!
ho scaricato il programma e seguito una guida.
files malevoli tolti (uno)
ho fatto anche una bella analisi a tutto il pc con Avira e risulta pulito.

adesso scrivo di nuovo ad abuse per farmi ripristinare il blog ?

Grazie

[dapeco]

esatto.

www.numerodedicato.altervista.org ATTIVO !!

Un grazie a tutti e allo staff di altervista.