Cancellazione sito

Abbiamo provato ad accedere al nostro sito ed è comparso un avviso che avvisava che l'account era stato archiviato (non cancellato) per inutilizzo e per riattivarlo si poteva cliccare in un link presente nell'avviso.
Cliccando, l'account si è ripristinato ma i contenuti del sito sono completamente scomparsi anche dal database phpMysql.
È possibile per favore avere un link per recuperare il backup compresso del sito o del database?
Non avendo più accesso a tali dati per noi è impossibile ripristinare i contenuti del sito e sarebbe una perdita piuttosto rilevante.
Grazie.

[filsil]

L'account dataars risulta archiviato dal 13-02-2011 e riattivato oggi. Quando è stato archiviato ti è stata inviata una mail con le istruzioni per riattivare il sito e recuperarne i contenuti.
Il backup dei contenuti viene conservato per 15 giorni, passati i quali viene eliminato come previsto dal regolamento. Una volta eliminato il backup non è più possibile recuperare il contenuto originale.