Riabilitazione spazio web dopo virus

Salve,
Il mio sito danielemasti.altervista.org è stato bucato. Dopo aver proceduto alla pulizia (ho spianato tutto) mi risulta impossibile caricare nuovi file e all'apertura del pannello di controllo-> gestione file mi si presenta il messaggio

Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.

la cosa orami si presenta da ben più di due ore (è passato più di un mese)
da ftp funziona ma il sito risulta inaccessibile (errore 403)
Come posso fare?