Problema elenco file sito

Salve
sono stato colpito da un malware, ho fatto il cambio password ieri ma non riesco ancora ad accedere ai file, ora mi appare sempre la scritta:

Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.

cosa devo fare, spero che questa sia la sezione giusta.
Grazie

continuo a non riuscire ad accedere al sito ne ai file (ne con ftp ne con gestione file dal pannello di controllo)!!
qualcuno puo aiutarmi?

ho lo stesso problema... tu hai risolto???
Grazie

ancora no.. è uno scandalo..
tu hai risolto?
a chi si puo chiedere?