Problema di accesso alla "Gestione File"

Mi è stato disattivato l'account in seguito a segnalazione di Altervista relativa ai malware... ho fatto la procedura di cambio password suggerita per riattivare l'account, ma ogni volta che tento di accedere alla "Gestione File" per ripristinare il sito e mettere i nuovi file,mi appare questo messaggio:

"Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."

Il problema persiste da più di un giorno.

[andreafallico]

Devi accedere via FTP.

Salve, ho fatto l'accesso via ftp ed ho caricato i file ma, la situazione non cambia, infatti ogni volta che vado sul mio sito, mi appare questa cosa:

Errore 403
Non puoi accedere alla pagina o directory desiderata.

Ecco le possibili ragioni:

La directory non contiene un file indice, comunemente index.html
Non sei connesso con un numero IP valido (IP: 87.19.234.26), se stai usando un proxy puoi provare a disabilitarlo e riconnetterti.
Il traffico verso quest'area del sito è bloccato, oppure non hai l'autorizzazione per accedere alla risorsa che hai richiesto


anche se l'index.html c'è e l'ho caricato via ftp... infatti rientrando via ftp il file in questione mi appare...

[andreafallico]

Devi seguire questa procedura: http://forum.it.altervista.org/876107-post19.html

Ok, seguendo la procedura ho fatto tutti i passi. L'ultima cosa che dice la guida è questa:

fatto questo contatta l'abuse dicendo che hai fatto e di verificare l'account (indica l'account)

come faccio a contattare l'abuse?

sto diventando matto come faccio a accedere alla gestione file?

[Gianluca]

Contattare l'abuse: http://it.altervista.org/contatti.php

sto diventando matto come faccio a accedere alla gestione file?

Gli utenti AlterBlog non hanno accesso alla gestione file (fonte)