recupero password smarrita

ho fatto più di una richiesta sull'apposito text-form di recuperare la password smarrita di un mio vecchio account e di inviarmela a un indirizzo email diverso da quello della registrazione, ma sono giorni e ancora non ho ricevuto risposta. dov'è che ho sbagliato? aiutatemi!!!

[saitfainder]

La mail per il recupero password viene inviata all'indirizzo indicato nell'account.

tentando di recuperare lamia password su questa pagina http://it.altervista.org/cgi-bin/account/manager.pl sotto c'è scritto
'Se non ricevi l'email perché non hai più accesso alla casella clicca qui.'
e poi di seguito..
'Se non hai la possibilità di accedere alla casella eMail associata all'account è possibile richiedere un reset manuale della password. Attraverso questo form hai la possibilità di comunicare con lo staff di AlterVista....Indirizzo eMail a cui ricevere le risposte'
ho inviato più di una richiesta specificando l'indirizzo email alternativo ma nessuno mi risponde. perchè???

Io non ho possibilità di accedere alla e-mail associata all'account ma non mi esce "è possibile richiedere un reset manuale della password" :( :(