Accesso FTP negato e nessun file presente

Salve,
il mio account è stato sospeso per inutilizzo, dopo la riattivazione non riesco ancora ad accedere via FTP. Inoltre, dal pannello di controllo altervista, non vedo più nessun file, come se fosse vuoto.
Ho provato a recuperare il backup ma mi dice che è un backup troppo vecchio per essere recuperato.
Il sito però è ancora su.
Come posso accedere allora ai file che visualizzo dal browser?
Grazie.

[puntodidomanda]

potresti sempre scaricarlo con programmi come HTTrack Website Copier e poi ricrearlo