[Fastweb] Problema accesso ftp

Salve a tutti. E' da circa stamattina che non riesco più ad accedere al sito tramite FTP.
Vi posto di seguito i risultati ottenuti

Firefox: pagina bianca
FileZilla: Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP rocknmetal.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 178.63.47.209:21...
Stato: Connessione stabilita, in attesa del messaggio di benvenuto...
Errore: Impossibile collegarsi al server
ping da cmd.exe: Richiesta scaduta; pacchetti persi = 100%
tracert da cmd.exe: Richesta scaduta dal 22esimo al 30esimo punto.

Voglio precisare che fino a stamattina ho acceduto al server tranquillamente, anche da codice.
Uso un router per connettermi wifi (fastweb) ma escludo sia quello dal momento che i tentativi falliscono anche direttamente col cavo ethernet.
Potete suggerirmi qualcosa?
Grazie mille.

[karl94]

Prova ad effettuare il test indicato nella discussione http://forum.it.altervista.org/probl...i-di-rete.html e riportarne i risultati.
Riesci a visualizzare il sito via HTTP?

Si i files li visualizzo correttamente tramite http.

 

Traccia instradamento verso rocknmetal.altervista.org [178.63.47.209]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    55 ms    48 ms    44 ms  29.244.88.1 
  2   112 ms    50 ms    45 ms  10.5.105.26 
  3   229 ms    83 ms   287 ms  10.251.155.201 
  4    74 ms    55 ms   111 ms  10.251.150.24 
  5    89 ms    51 ms   240 ms  10.251.151.1 
  6    78 ms    88 ms    66 ms  10.247.126.9 
  7    45 ms    48 ms    45 ms  10.251.155.194 
  8    45 ms    47 ms    47 ms  10.5.7.109 
  9   116 ms   186 ms   185 ms  10.254.2.29 
 10    45 ms    48 ms   163 ms  10.254.11.210 
 11    59 ms    57 ms    53 ms  10.254.11.113 
 12    51 ms    71 ms    72 ms  10.254.9.185 
 13   328 ms   138 ms   200 ms  93-63-100-29.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.29] 
 14    73 ms   207 ms    64 ms  93-63-100-89.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.89] 
 15    59 ms    58 ms    61 ms  93-63-100-6.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.6] 
 16    63 ms    85 ms    63 ms  89.96.200.114 
 17    79 ms   101 ms   151 ms  r1fra2.core.init7.net [80.81.193.67] 
 18    82 ms   101 ms    95 ms  r1fra1.core.init7.net [77.109.128.137] 
 19    94 ms   116 ms    78 ms  gw-hetzner.init7.net [77.109.135.18] 
 20    76 ms    71 ms    70 ms  hos-bb1.juniper2.fs.hetzner.de [213.239.240.243] 
 21    68 ms    69 ms    73 ms  hos-tr4.ex3k6.rz12.hetzner.de [213.239.228.231] 
 22     *        *        *     Richiesta scaduta.
 23     *        *        *     Richiesta scaduta.
 24     *        *        *     Richiesta scaduta.
 25     *        *        *     Richiesta scaduta.
 26     *        *        *     Richiesta scaduta.
 27     *        *        *     Richiesta scaduta.
 28     *        *        *     Richiesta scaduta.
 29     *        *        *     Richiesta scaduta.
 30     *        *        *     Richiesta scaduta.

Traccia completata.
Risposta da un server non autorevole:

Server:  UnKnown
Address:  192.168.0.1

Nome:    rocknmetal.altervista.org
Address:  178.63.47.209


Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . . : User-PC
   Suffisso DNS primario . . . . . . . . : 
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
   Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No
   Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . : residential.fw

Scheda LAN wireless Connessione rete wireless:

   Suffisso DNS specifico per connessione: residential.fw
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Belkin Surf Wireless Micro USB Adapter
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 94-44-52-C4-14-4C
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::9873:1f32:9d65:33c8%36(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.100(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : luned� 30 maggio 2011 16:34:12
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : luned� 6 giugno 2011 21:23:37
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 613696594
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-12-6C-9D-4A-00-16-17-20-07-66
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.0.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: residential.fw
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-16-17-20-07-66
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Connesso a rocknmetal.altervista.org.
Connessione chiusa dall'host remoto.

[saitfainder]

Sembrerebbe un problema causato da un firewall che filtra l'FTP.

Sembrerebbe un problema causato da un firewall che filtra l'FTP.

Potrebbe essere, ma io non ho toccato assolutamente niente nel firewall (Kaspersky Internet Security 2011). Mi sapreste indicare un modo per configurare il firewall, quali porte aprire, ecc.? Grazie

Voglio precisare che questo mi succede anche con altri ftp, non solo con altervista

[meteovicenzasg]

Salve.
Sono un utente Altervista da svariati mesi e tutto fino all'altro giorno è andato bene. Dall'altra mattina l'aggiornamento ftp del mio sito non funziona (ritorna ftp connection error, error=500).
Sono collegato ad internet tramite fastweb ed ho un router Linksys a monte dell'hag fastweb. Il mio sito è meteovicenzasg.altervista.org. Tra il 29 maggio (funzionava tutto) ed il 30 maggio (non funzionava più niente) non ho cambiato nulla, né hardware né software. Per essere sinceri da un pezzo non era cambiato nulla. Ho provato a resettare il sito, a reinstallare il software, a cambiare PC .... nessun esito. Collegandomi ad internet utilizzando una connessione UMTS (ossia non usando Fastweb ma un cellulare come modem) funziona tutto. Posto di seguito il risultato del test da voi consigliato sperando in un vostro sollecito riscontro:

 

Traccia instradamento verso meteovicenzasg.altervista.org [178.63.82.12]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  WRT610N [192.168.1.1] 
  2    25 ms    28 ms    30 ms  29.243.224.1 
  3    32 ms    29 ms    29 ms  10.5.105.58 
  4    25 ms    28 ms    29 ms  10.251.155.201 
  5    26 ms    30 ms    30 ms  10.251.150.25 
  6    29 ms    30 ms    28 ms  10.251.151.1 
  7    33 ms    28 ms    29 ms  10.247.126.9 
  8    26 ms    29 ms    29 ms  10.251.155.194 
  9    29 ms    28 ms    28 ms  10.5.4.33 
 10    31 ms    29 ms    29 ms  10.254.2.13 
 11    25 ms    29 ms    29 ms  10.254.11.206 
 12    33 ms    38 ms    30 ms  10.254.11.109 
 13    30 ms    38 ms    40 ms  10.254.12.25 
 14    34 ms    38 ms    40 ms  93-63-100-137.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.137] 
 15    38 ms    39 ms    38 ms  93-63-100-97.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.97] 
 16    36 ms    39 ms    39 ms  93-63-100-6.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.6] 
 17    37 ms    39 ms    39 ms  89.96.200.21 
 18    48 ms    48 ms    49 ms  r1fra1.core.init7.net [80.81.192.67] 
 19    43 ms    49 ms    49 ms  gw-hetzner.init7.net [77.109.135.18] 
 20    54 ms    49 ms    48 ms  hos-bb1.juniper2.fs.hetzner.de [213.239.240.243] 
 21    58 ms    57 ms    47 ms  hos-tr4.ex3k13.rz12.hetzner.de [213.239.228.238] 
 22     *        *        *     Richiesta scaduta.
 23     *        *        *     Richiesta scaduta.
 24     *        *        *     Richiesta scaduta.
 25     *        *        *     Richiesta scaduta.
 26     *        *        *     Richiesta scaduta.
 27     *        *        *     Richiesta scaduta.
 28     *        *        *     Richiesta scaduta.
 29     *        *        *     Richiesta scaduta.
 30     *        *        *     Richiesta scaduta.

Traccia completata.
Risposta da un server non autorevole:

Server:  UnKnown
Address:  192.168.1.1

Nome:    meteovicenzasg.altervista.org
Address:  178.63.82.12


Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . . : PC-Michele
   Suffisso DNS primario . . . . . . . . : 
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Misto
   Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No
   Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . : residential.fw

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):

   Suffisso DNS specifico per connessione: residential.fw
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8131 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.20)
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : BC-AE-C5-1F-DE-3A
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2002:1df3:e225:0:e0da:252c:c0d5:e39e(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv6 temporaneo. . . . . . . . . . . . : 2002:1df3:e225:0:e90b:e8ff:52e8:43c6(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::e0da:252c:c0d5:e39e%10(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : mercoled� 1 giugno 2011 06:26:54
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : gioved� 2 giugno 2011 06:26:54
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : fe80::225:9cff:fe3d:b4%10
                                           192.168.1.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 247246533
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-75-A0-B6-BC-AE-C5-1F-DE-3A
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.1.1
                                           83.103.25.250
                                           62.101.93.101
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)*:

   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:0:4137:9e76:305f:c5e:a2da:2cc5(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::305f:c5e:a2da:2cc5%12(Preferenziale) 
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato

Scheda Tunnel 6TO4 Adapter:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Scheda Microsoft 6to4
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Scheda Tunnel isatap.residential.fw:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: residential.fw
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�
Connesso a meteovicenzasg.altervista.org.
Connessione chiusa dall'host remoto.

Non vorrei essere pessimista ma ho il sospetto che Fastweb abbia toccato qualcosa tra il 29 e il 30 di maggio e abbia bloccato delle porte, tipo la 21 che serve all FPT. Tra le altre cose, tutte le mie porte risultano "stealth", conseguenza dell'ip privato di FW immagino...

[Gianluca]

rocknmetal:

Se hai problemi con tutti i server FTP, non solo AlterVista allora l'ipotesi che dipenda da Fastweb può essere plausibile, anche se testando il tuo server FTP con una linea FW non abbiamo tuttavia riscontrato problemi.

meteovicenzasg:

Collegandomi ad internet utilizzando una connessione UMTS (ossia non usando Fastweb ma un cellulare come modem) funziona tutto

Vedi sopra

[meteovicenzasg]

Dunque: ho provato a casa a colegarmi in ftp semplice con il mio sito altervista (comando FTP da console Windows) e mi dice "Connessione chiusa dall'host remoto". Se con lo stesso pc faccio la stessa cosa utilizzando però un cellulare UMTS della Tre come modem (bypassando FW) con lo stesso comando mi collego.
Ho provato da mio suocero (che ha Alice) a fare la stessa cosa con il suo pc e mi collego.
Ho provato in ufficio (a meno di un km da casa) dove ho FW. Ho fatto la stessa cosa con il pc dell'ufficio e mi dice ancora "Connessione chiusa dall'host remoto".
Ho telefonato a FW che mi dice che per loro il problema non c'è perche la connessione internet è in piedi. I problemi ftp per loro non sono un problema (in sostanza cavoli nostri). Ho comunque aperto una segnalazione di guasto, ma temo non avrà successo.
La domanda è quindi: è possibile bypassare il problema ftp senza dover andare manualmente ad aggiornare il sito dentro la gestione file di Altervista? In alktri termini, esiste qualche tunnelling o similare per ovviare al problema senza dover necessariamente cambiare operatore?
Saluti.

Uso anche io FW e riscontro lo stesso identico problema!

Temo proprio di no.. Le porte da aprire o chiudere le decide il NAT, quindi Fastweb. Inoltre dai test mi risultano tutte stealthed, il che vuol dire che c'è un firewall che le blocca (quello di fastweb). Tutto dovuto molto probabilmente all'IP privato. Inoltre proprio oggi ho provato a connettermi all'ftp tramite browser a scuola e si è connesso. A questo punto io starei pensando di cambiare ISP, dal momento che nella mia posizione (programmatore) non posso permettermi di avere qualcuno che decida per me le porta da aprire o chiudere e oltre all'ftp abbiamop altri problemi in quanto utenti FW... a meno che qualcuno non abbia qualche rimedio.

[meteovicenzasg]

Ho fatto qualche test. Sfruttando servizi di console gratuiti ed il software PuTTY si riesce ad accedere via FTP ad Altervista, ma manualmente. Il software automatico che uso per aggiornare il sito non risce ad attivarlo. Bisognerebbe creare i file in locale e trasferirli dove di dovere creando uno script automatico dentrop a PuTTY, ma non so se si può fare ed eventualmente come fare.

Ho provato ad attivare l'ip pubblico che fornisce fastweb (a pagamento.. bah..). Lo scan delle porte mi da come risultato alcune aperte e altre no. La 21 è chiusa. Ora, come faccio ad aprire la porta 21 se non vi è nulla tra me e la rete? (nessun router in mezzo e ho disattivato il firewall)
Grazie

[meteovicenzasg]

Ho risolto (almeno per l'applicazione mia).
Io ho un software che da solo, inserendo nei suoi settaggi l'host remoto (quello di altervista), la porta (21 per l'ftp), la login e la password, fa l'upload di alcuni files via ftp. Come dicevo andava tutto bene fino a l'altro giorno. Ora non più. La soluzione è stata:
- iscrivermi ad un servizio di shel gratuite e scaricare Putty come descritto qui:
http://www.pillolhacking.net/2011/02...igare-anonimi/
- settare Putty diversamente da quanto dicono loro, ossia per la parte Session seguire le loro istruzioni, ma nella parte SSH/Tunnels mettere come Source port una porta vuota a caso (io ho usato 3128) e in destination l'host Altervista seguito da :21 che è la porta ftp (per il sottoscritto è meteovicenzasg.altervista.org:21). Selezionare local e premere add.
Avviando putty e mettendo login e password del servizio shell a cui ci si è registrati gratuitamente, il tunnel è aperto.
A questo punto, nel software automatico ho messo come host remoto la parola localhost, come porta 3128 e login e password quelle di accesso ad altervista. GOOL!!
E' andato tutto perfettamente!
Spero di essere stato di aiuto.

Ho risolto (almeno per l'applicazione mia).
Io ho un software che da solo, inserendo nei suoi settaggi l'host remoto (quello di altervista), la porta (21 per l'ftp), la login e la password, fa l'upload di alcuni files via ftp. Come dicevo andava tutto bene fino a l'altro giorno. Ora non più. La soluzione è stata:
- iscrivermi ad un servizio di shel gratuite e scaricare Putty come descritto qui:
http://www.pillolhacking.net/2011/02...igare-anonimi/
- settare Putty diversamente da quanto dicono loro, ossia per la parte Session seguire le loro istruzioni, ma nella parte SSH/Tunnels mettere come Source port una porta vuota a caso (io ho usato 3128) e in destination l'host Altervista seguito da :21 che è la porta ftp (per il sottoscritto è meteovicenzasg.altervista.org:21). Selezionare local e premere add.
Avviando putty e mettendo login e password del servizio shell a cui ci si è registrati gratuitamente, il tunnel è aperto.
A questo punto, nel software automatico ho messo come host remoto la parola localhost, come porta 3128 e login e password quelle di accesso ad altervista. GOOL!!
E' andato tutto perfettamente!
Spero di essere stato di aiuto.

Molto interessante! Ma spiegami una cosa:
Se per esempio in un client qualsiasi come filezilla inserisco come host "localhost", porta 3128 e user e pass. dell'ftp funziona? O è solo un caso specifico al programma che usi te?

[meteovicenzasg]

Ti dirò, con Filezilla non ho provato, ma il software che uso io fa la stessa cosa quindi dovrebbe andare.

Con FileZilla si connette ma mi dice impossibile leggere il contenuto della cartella. Anche l'upload fallisce.

Stato: Lettura elenco cartelle...
Comando: PWD
Risposta: 257 "/" è la tua locazione corrente
Comando: TYPE I
Risposta: 200 TYPE è ora 8-bit binary
Comando: EPSV
Risposta: 500 Comando sconosciuto
Comando: EPRT |2|::1|7134|
Risposta: 522 È supportato solo IPv4 (1)
Errore: Non è stato possibile leggere il contenuto della cartella

[Rapture]

Stesso problema!
Mandiamo mail a fastweb... facciamocelo risbloccare!!

Ho mandato un'email all'assistenza. Spero vivamente di risolvere altrimenti prenderò in considerazione l'idea di cambiare ISP.

[Rapture]

A me hanno già risolto:

Gentile signor ***,

la informo che ho provveduto ad effettuare un riallineamento del suo modem FASTWEB.

Le chiedo di effettuare l'accesso alla configurazione della porta 21 per il suo FTP dalla prossima settimana, accedendo in My Fast Page al percorso "Gestione Abbonamento"->"Configura porte router".

L'192193 ONLINE e' a sua disposizione h24 per qualsiasi esigenza.

Funziona tutto.... anche se dicevano di provare dalla settimana prox... =)

Wow, beato te. Ora aspetto che rispondano a me. Comunque nella MyFastPage non vedo nessun Configura porte router...

Ho risolto. Pare che sia stato un disservizio legato alla MAN Fastweb della mia zona. Grazie a tutti comunque.

[meteovicenzasg]

Il problema (se non si trattava di un tentativo di filtro ) era generalizzato.A me hanno detto che riguardava mezza Italia. In ogni caso l'hanno risolto anche a me.