Dominio non disponibile al trasferimento

Non riesco a trasferire il dominio di altervista con annesso dominio di secondo livello che avevo in precedenza acquistato.
Sull'altro servizio di hosting (a pagamento), mi dice che e' impossibile trasferire il dominio da me digitato in quanto non disponibile al trasferimento!
Sono gia' in possesso del codice di sblocco e sono cinque volte che mando la mail per avere delle spiegazioni ma nulla!!!
Boh

[dapeco]

i domini .it non prevedono sblocchi da parte del registrar, il trasferimento, una volta richiesto, viene eseguito solamente con il controllo dei dati e dell'authinfo. La situazione che descrivi è piuttosto da approfondire con il nuovo fornitore: potrebbe non gestire il trasferimento dei domini .it

Per completezza dell'informazioni, il dominio risulta tranquillamente trasferibile presso almeno 1 altro operatore.

Il dominio risulta ancora non disponibile al trasferimento.
Il nuovo fornitore e' abilitato anche ai domini .it visto che ne ho creato uno l'anno scorso! Il codice di autorizzazione potrebbe essere stato cambiato? L'ho chiesto due mesi fa e solo ora sto provvedendo al trasferimento. Situazione ingarbugliata? boh!
Sono comunque impossibilitato a proseguire lo sviluppo del mio sito causa questo trasferimento che non risulta disponibile.
Ho provato a richiedere un altro codice di sblocco ma nessuno mi risponde!
Mah!