recupero password

Buongiorno a tutti, è da quasi una settimana che cerco di recuperare la password per il mio account ma ogni volta che faccio click sul collegamento mi appare solo la home di Altervista; sfrutto un altro account che ho dovuto creare per poter segnalare la cosa al forum. C'è il modo di ridolvere la situazione? Ormai nella mia casella ho solo posta di Altervista che dice clicca qui...

ciao, avevo il tuo stesso problema che ho appena risolto, ti dico come:
io cliccavo il link della mail e anche a me compariva solo la home nel mio browser predefinito (Safari). invece copiando e incollando il link in un altro browser (Mozilla Firefox per mac) mi è comparsa la schermata giusta e mi è stata inviata per mail la nuova password autogenerata che poi ho cambiato a mio piacere.
non so che browser tu usi, prova quindi con un altro, tipo firefox o google chrome rispetto al tuo predefinito (Internet Explorer oppure Safari)