non riesco a resettare password

Salve a tutti,su altervista ho registrato un pò di domini.
uno in particolare,che non accedo da parecchio,chiedo di recuperare la password ma nell'e-mail di recupero password c'è un link che non funziona mi rimanda sempre all'homepage.come posso recuperare questa password?
con accesso fttp non ho problemi...

[miki92]

Con quale programma accedi (via FTP) allo spazio in questione?

ftp accedo con filezilla e non ci sono problemi,è quando accedo in altervista che succede tutto cio,posso tranquillamente modificare il sito e tutto il resto via web,ma non posso accedere tramite altervista e quindi non posso accedere al mio pannello di controllo,perchè quando chiedo di resettare la password mi inviano un link che non funziona.

problema risolto scusate :)

è da ieri che faccio clic sul link ma niente da fare, in passato mi era già successo di dimenticare la password generata da altervista e l'ho recuperata; ora non c'è verso di poterla resettare| Help!

com'è possibile che non si possa resettare la password? Finisco sempre sulla home di Altervista e non c'è verso di fare niente. Help|