Non riesco a recuperare i dati archiviati

[chieti]

Salve, in data 4 ottobre 2010 (alle ore 5.02) mi è stata notificata l'archiviazione del mio spazio web con relativo link da cui scaricare entro 10 giorni i files archiviati.
Il problema è che non riesco a scaricare questi files poichè il link non è attivo. Sono al limite del tempo disponibile ma non ancora è terminato. come posso fare?
il link in questione è

http://hd.altervista.org/backups/chieti_30463475.zip

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se provo a recuperare i files tramite pannello di controllo trovo scritto:
Backup non trovato, è passato troppo tempo da quando il sito è stato archiviato: 04-10-2010 ore 05:01:41
ma nell'email c'è scritto di avere a disposizione 10 giorni di tempo

[Gianluca]

Sì, è corretto, ma oggi è il 14 Novembre, quindi è passato un mese.

[chieti]

ahahahah perdonami sto fuori di testa!!
è che quell'email non la controllo mai e quindi non sono riuscito in tempo a recuperare i files, peccato perchè erano importanti.
non c'è proprio modo di recuperarli? vengono definitivamente eliminati dal vostro database?