Password recuperata ma impossibile cambiarla!

Come ho scritto nel titolo ho dovuto effettuare la procedura di recupero della password. Ricevuta l'email con la nuova password generata riesco ad accedere al pannello di controllo solo che non riesco a cambiarla, mi dice che "La vecchia password non è corretta"!Provo comunque ad accedere all'FTP ma FileZilla mi da errore "421 Home directory non disponibile, ricontrolla che l'host che hai usato sia tuo_nome_utente.altervista.org, se il tuo sito è stato archiviato per inutilizzo accedi al pannello e clicca nel link indicato per riattivarlo" dopo che manda il comando PASS. Ho provato anche a cancellare l'account ma neanche quello funziona, mi dice di controllare email e password!Cosa devo fare?

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