accesso negato ftp dopo la disconnessione dal server di aruba

salve a tutti :)
ieri sera mi sono comprata un dominio su aruba (bulletsdaily.net) e questa mattina mi sono data da fare per creare un host ftp. battaglia persa in partenza. allora sono venuta qui, su Altervista, per istallare il mio forum. Mi ero già in precedenza collegata via FTP al mio dominio e funzionava. Ma oggi, dopo aver attivato quella *** per la connessione remota, non mi fa installare più niente perchè mi dice che 'il computer è disconnesso dalla rete' e che devo verificare se ho le autorizzazioni necessarie per accedere alla cartella.
non so più dove posso andare a sbattere la testa.
grazie per il vostro aiuto <3