Come recuperare il mio vecchio forum

Salve a tutti,
sto cercando di recuperare un mio forum, ho recuperato il nome utente e password e sono riuscito ad entrare nel pannello di controllo su altervista, ho notato che non ci sono file, io vorrei fare una nuova installazione di phpbb3, ma in ftp inserendo i dati mi dice Impossibile collegarsi al server e quindi non posso procedere con l'upload dei file.

Se vado nell'indirizzo del forum mi da questo errore qui, inserisco il link così potete vedere anche voi, http://southriver.altervista.org/

Vorrei chiedervi, il forum è stato per caso disattivato da altervista? Come posso recuperarlo lo spazio per fare una nuova installazione?

un grazie in anticipo.