Domande su trasferimento siti (era "mio sito")

Ciao a tutti,
volevo esporvi il mio problema per vedere se potete darmi una mano:
io ho 2 siti, uno con voi e uno con tiscali.
Un mese fa ho dovuto sostituire l'hard disk del mio pc con conseguente perdita totale dei dati e, dato che il momento di stupidità capita a tutti, io non avevo preso nota della password di accesso all' FTP per il mio sito su tiscali.
E' da un mese che aspetto invano una nuova password e a quanto pare non si sa se e quando potranno ridarmela, ho chiesto il codice per poterlo trasferire ma, anche questo sembra impossibile.
Insomma, ho un sito ma non ci posso entrare:incavolat
Ora avevo pensato di passarlo qui da voi mantenendo il . com e dare disdetta a tiscali.
Come devo fare?
Spero di essere stata chiara:wink:
Grazie

Stai parlando quindi di dominio di 2° livello, giusto?
Purtroppo per ora non è possibile trasferire la gestione di domini acquistati altrove su altervista.
Naturalmente è possibile trasferire i file sul tuo account qui e poi far puntare tramite redirect (non dns) il dominio all'account av.
Ciao!

No, quello che vorrei fare è rimettere on line il sito presso un'altro fornitore visto che ho dato disdetta del mio dominio a tiscali quindi non voglio nè trasferirlo nè fare un redirect.....praticamente è come se fosse un sito che devo mettere on line di nuovo

E allora non ho capito qual è il problema qui su av: se la password devono dartela loro, noi qui non possiamo aiutarti...

Non riesco a farmi capire, non fa nulla, grazie lo stesso

Prova a rispiegare, magari quello imbranato sono io :mrgreen:
Cosa non riesci a fare?