Problemi pubblicazione sito web

Da ormai due giorni sto provando a uploddare dei file per mettere on line il mio sito.Purtroppo però il programma che uso (FILE ZILLA) non funziona al che ho probato anche SMART FTP ma mi da sempre lo stesso errore:

[13:58:57] SmartFTP v2.0.993.6
[13:58:57] Resolving host name "ultrasvilla2002.altervista.org"
[13:58:58] Connecting to 75.126.23.98 Port: 21
[13:59:19] Impossibile stabilire la connessione. Risposta non corretta della parte connessa dopo l'intervallo di tempo oppure mancata risposta dall'host collegato.
[13:59:19] Client closed the connection.
[13:59:19] Cannot login waiting to retry (30s)...
[13:59:19] Active Help: http://www.smartftp.com/support/kb/index.php/58


QUALCUNO MI DA UNA SPIEGAZIONE?
Secondo me è un problema di opzioni o paramentri che magari riguardano il proxy o la porta 21.
Io uso Norton 2005 e non ho installati FIREWALL ho semplicemente il NORTON PROTECT che mi protegge dalle intrusioni esterne.Ma anche provando a escluderlo per 15 min giusto per provare la solfa non cambia,NON MI SI CONNETTE..

Chi puo mi dia una mano!!!
grazieeeeeeeeeeeee

come host devi usare ftp.ultrasvilla2002.altervista.org poi filezilla dovrebbe funzionare senza problemi con le impostazioni standard
tipo logon: normale
utente: ultrasvilla2002
psw: la tua di altervista

1 - disabilita Window Firewall se non l'hai già fatto
2 - disabilita Norton protect
3 - se hai peerGuardian2 disabilita anche quello (blocca altervista)
4 - dominio : ultrasvilla2002.altervista.org
5 - porta :21
6 - modalità :passiva (psv)