Errore ftp: Socket Error 10065 (unreachable host)

Quando tento di connettermi tramite ftp al mio dominio (tempdom.altervista.org) con login esatto, ottengo questo errore. Sembra quasi che il dominio non possa essere raggiunto. Ho provato con diversi programmi (cuteftp, filezilla) e seguendo le istruzioni ho impostato correttamente informazioni e PASV. Il mio dominio sta sul server s21. Premetto che uso un router ma la porta è già mappata inoltre provando con un altro ftp funziona tutto correttamente, ne deduco che il problema probabilmente è legato ad altervista (ed al mio dominio).
Il login online invece riesce senza problemi, compreso l'upload tramite form.

[seneca]

Vedo che hai appena fatto l'iscrizione. A volte l'attivazione di tutti i servizi non è immediata, riprova a connetterti tramite FTP domani e facci sapere. Ciao!

già che ho aperto questo post e che devo aspettare e considerato che non ho trovato questa informazione altrove, su che tipo di macchina offre hosting altervista? mi riferisco in particolar modo all'os.

[seneca]

Il sistema operativo usato è linux.

purtroppo anche oggi continua a darmi quell'errore. Non so che fare.
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update:
ancora oggi continua a non funzionare l'ftp.
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