problema accesso ftp

Buona sera,
non riesco a collegarmi via ftp al sito

il sito è http://passioneblogger.altervista.org

come client uso filezilla che non mi ha mai dato problemi (ho provato a scaricare anche cyberduck pensando fosse un problema del client ma non riesco a connettermi nemmeno da li)

ho provato a controllare i firewall ma è tutto ok ed ho anche abilitato la porta 21 nelle regole per accertarmi ma nulla...

mi scrive:

Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP passioneblogger.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 104.18.56.123:21...
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Impossibile collegarsi al server
Stato: In attesa di un nuovo tentativo...
Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP passioneblogger.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 104.18.56.123:21...
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Impossibile collegarsi al server

potreste aiutarmi a risolvere il problema?

grazie mille

[karl94]

Sul tuo sito hai attivo CloudFlare, devi usare come host ftp.passioneblogger.altervista.org.

ho provato anche cosi ma mi dice la stessa cosa:

Stato: Connessione a 85.10.206.78:21...
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Impossibile collegarsi al server
Stato: In attesa di un nuovo tentativo...
Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.passioneblogger.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 85.10.206.78:21...

forse devo disattivare il cloudflare?

[karl94]

No, non cambierebbe nulla.
Esegui il test che trovi nella discussione http://forum.it.altervista.org/probl...i-di-rete.html e riportane qua i risultati.

fatto, dove trovo il risultato da postare qui? mi dice che è stato creato un file altervista_test.txt ma non lo trovo da nessuna parte

[karl94]

Dovresti trovare il file in questione nella medesima cartella in cui hai scompattato il file .bat.

 

Traccia instradamento verso passioneblogger.altervista.org.cdn.cloudflare.net [104.18.56.123]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1] 
  2    18 ms    19 ms    18 ms  192.168.100.1 
  3    24 ms    22 ms    20 ms  host229-63-static.50-88-b.business.telecomitalia.it [88.50.63.229] 
  4    23 ms    24 ms    23 ms  r-sv24-vl11.opb.interbusiness.it [217.141.108.196] 
  5    48 ms    44 ms    32 ms  172.17.11.77 
  6    28 ms    26 ms    29 ms  172.17.6.117 
  7    30 ms    29 ms    32 ms  bundle-ether20.milano26.mil.seabone.net [93.186.128.42] 
  8    27 ms    27 ms    28 ms  xe-3-2-0.milano51.mil.seabone.net [195.22.205.67] 
  9    25 ms    27 ms    26 ms  xe-1-1-0.mil10.ip4.tinet.net [213.200.68.61] 
 10    52 ms    51 ms    53 ms  xe-2-0-3.fra29.ip4.gtt.net [141.136.105.97] 
 11    71 ms    73 ms   122 ms  gtt-gw-cr2.fra2.ip4.gtt.net [141.136.101.118] 
 12    51 ms    54 ms    56 ms  ae5-69.fra29.ip4.gtt.net [46.33.95.61] 
 13    56 ms    80 ms    59 ms  et-2-1-0.ams12.ip4.gtt.net [141.136.105.237] 
 14    58 ms    56 ms    54 ms  ae5-69.cr1-ams2.ip4.gtt.net [46.33.95.2] 
 15    58 ms    54 ms    56 ms  ae1-20g.ar1.ams3.nl.as4436.gtt.net [69.22.139.61] 
 16    62 ms    57 ms    53 ms  as13335.xe-3-0-3.ar1.ams3.nl.as4436.gtt.net [198.47.124.58] 
 17    52 ms    56 ms    54 ms  104.18.56.123 

Traccia completata.
Risposta da un server non autorevole:

Server:  alicegate.homenet.telecomitalia.it
Address:  192.168.1.1

Nome:    passioneblogger.altervista.org.cdn.cloudflare.net
Addresses:  104.18.56.123
	  104.18.57.123
Aliases:  passioneblogger.altervista.org


Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . . : Jachina-PC
   Suffisso DNS primario . . . . . . . . : 
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Misto
   Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No
   Elenco di ricerca suffissi DNS. . . . : homenet.telecomitalia.it

Scheda LAN wireless Wireless Network Connection 2:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-1E-2A-20-0B-AF
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Scheda LAN wireless Wireless Network Connection:

   Suffisso DNS specifico per connessione: homenet.telecomitalia.it
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : NETGEAR WG111v2 54Mbps Wireless USB 2.0 Adapter
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-1E-2A-20-0B-AF
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.178(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : gioved� 12 marzo 2015 17:11:48
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : gioved� 12 marzo 2015 23:11:48
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.1.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Ethernet Local Area Connection:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet 
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-25-22-34-21-C2
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
ftp> Comando non valido
ftp> none 
Comando non valido
ftp> none 
quit

buondi, ancora non funziona...

[karl94]

Il server non presenta problemi, quindi la causa è o sul tuo PC o nel percorso tra il tuo PC ed il server AlterVista. Hai modo di verificare usando la medesima rete di accesso ad internet ma con un dispositivo differente, o usando il medesimo dispositivo ma una differente rete di accesso?
Usa sempre e solo l'host che ti ho scritto nel messaggio precedente.

non ho altri pc, se non il cellulare... come posso trovare la causa nel mio pc? potete darmi delle dritte su dove devo controllare?

[karl94]

non ho altri pc, se non il cellulare...

È uno smartphone? In tal caso non dovresti avere difficoltà a trovare un client FTP e provare da lì. Ovviamente dovresti provare con la medesima connessione Wi-Fi che usi sul PC.

ok grazie ...ci provo e vi dico se da li funziona

Scusate ma la pass da inserire è quella del pannello wordpress o quella del pannello altervista?

Anche da cell non va e ne ho provati due client ftp...mi è sorto il dubbio sulla pass, io sinora ho inserito quella per accedere al pannello di wordpress

devi usare quella di altervista

Ora ho capito dove sbagliavo...prima ancora di chiedere aiuto qui avevo inserito la pass giusta ma con l'host sbagliato. Quando mi avete detto che dovevo mettere ftp nell'host mi dava cmq errore perche inserivo la pass sbagliata...

Grazie x tutto

[karl94]

In realtà entrambi i messaggi di errore che hai riportato qua sono relativi ad un problema di connessione, quindi non arrivava nemmeno al punto di comunicare le credenziali di accesso al server, ma si fermava prima perché non riusciva proprio a contattarlo il server. Se adesso anche da PC non hai problemi, probabilmente quello era solo un problema temporaneo relativo alla connessione.

allora, la situazione è questa: mettendo host giusto e pass giusta da smartphone entra mentre da pc no, mi da sempre lo stesso errore

Stato: Connessione a 85.10.206.78:21...
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Impossibile collegarsi al server
Stato: In attesa di un nuovo tentativo...
Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.passioneblogger.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 85.10.206.78:21...

( per specificare: sia cell che pc sono collegati con wifi alla rete di casa, inoltre ho anche disinstallato l'antivirus per fare la prova e disattivato il firewall ma è lo stesso)
come posso risolvere?

[karl94]

Bene, allora abbiamo ristretto il campo del problema al PC, visto che usando la medesima rete con un altro dispositivo non ci sono problemi.
Dovresti quindi controllare bene che non ci sia un qualche programma che blocca le connessioni FTP. Non hai installato nulla di recente che possa aver causato il problema?

Di recente non mi sembra, purtroppo era un anno che non lo usavo più perche ogni volta si bloccava facendo una schermata blu (errore bluescreen)...da due mesetti è ripartito e lo fa solo di rado...quindi non saprei. Comunque ora controllo le ultime installazioni.

grazie