Filezilla non mi accetta la password

Ciao.
metto tutto corretto
l' host: il nome utente: password: porta:

ma mi arriva il messaggio:

Comando: PASS *********
Risposta: 530 Authentication failed. The country you are connecting from is not in your country list, please add it in your control panel.
Errore: Errore grave
Errore: Impossibile collegarsi al server

non capisco il perchè sono sicuro che la password è quella giusta. uso quella per accedere al pannello di controllo.

grazie in anticipo.

[Gianluca]

The country you are connecting from is not in your country list, please add it in your control panel.

Non è un problema di password, vai nel pannello di AlterVista e agigungi la nazione da cui ti stai collegando, o abilitale tutte

io devo andare su profilo e mettere la città in cui vivo ?
ho gia fatto questo passaggio.

ok ho capito ho risolto molte grazie.