Accesso negato pannello di controllo altervista

Ciao a tutti...ho un problema che non riesco a risolvere.
Ho reimpostato la password per il mio spazio altervista e riesco nella pagina di login wordpress ad accedere senza alcun problema. Quello che NON riesco a fare è accedere con gli stessi username e password al pannello di controllo altervista.
Da cosa può dipendere?
Ringrazio in anticipo chi saprà darmi una mano.

[filsil]

Se hai un account AlterSito la password i wordpress e quella del pannello di controllo di AlterVista non coincidono a meno che non le cambi tutte due. Hai provato con il recupero password?

Ho provato ma ho un grande problema. Avevo registrato il sito parecchio tempo fa con un indirizzo email di kataweb, società che ora è in disuso con un servizio NON PIU' FUNZIONANTE. Non mi è possibile modificare quell'indirizzo email e cambiarlo nel pannello altervista se non recupero la password e sono in un vicolo cieco.

[filsil]

Mi dispiace, ma se non hai accesso alla casella di posta elettronica associata all'account non è possibile recuperare la password.