problema grave

mi sono da un'ora circa registrato ad altervista. ho cercato di usufruire del mio spazio su web ma cercando di entrare nel server con smart ftp mi dice che l'host è sconosciuto!ho proivato molte volte, ma non va e non si tratta di un errorew di trascrizione del nome del server, perchè ho ricontrollato. nel pannello personale di altervista però riesco ad entrare...
anzi ho pure uppato alcuni file ma se cerco di collegarmi al sito che avrei fatto mi dice che è impossibile accedere alla pagina....come se non esistesse....eppure io l'ho attivato il mio account....
aiutatemi!!!!!!

Il tuo sito lo vedo.
Per quanto riguarda l'ftp controlla che il passive mode nel client FTP sia attivato.