problema installazione joomla

ho installato joomla seguendo una guida (di matteo10) ma quando arriva il momento della configurazione del database esce questo errore:

Warning: main() [function.main]: Unable to access ../includes/database.php in /membri/lezmedia/installation/install2.php on line 19

Warning: main(../includes/database.php) [function.main]: failed to open stream: No such file or directory in /membri/lezmedia/installation/install2.php on line 19

Fatal error: main() [function.require]: Failed opening required '../includes/database.php' (include_path='.:') in /membri/lezmedia/installation/install2.php on line 19

ecco cosa scrivo per la configurazione:

host: localhost
nome utente mysql: lezmedia
password mysql: password (ho provato anche senza)
database name mysql: my_lezmedia
prefisso tabelle mysql: my_ (ho provato anche con "jos_" - che è già scritto nel campo)

[funcool]

Hai attivato il database nella sezione Risorse & Upgrades del pannello di AlterVista?
Sei sicuro di aver caricato tutti i file?

si, ho attivato il database mysql classe3 e caricato tutti i file (ho appena controllato)

[funcool]

Hai spostato qualche file?