Errore 500 Prestashop

[HardwarePcJenny]

Ciao a tutti. Spero di non avere sbagliato sezione nel postare.
Ho un problema con un e-commerce Prestashop.
Mi da spesso errore 500, soprattutto quando faccio una ricerca lato cliente, e lato amministrazione quando devo cancellare un prodotto o categoria che sia.
Avevo anche problemi con dei datafeed.php, che ora ho risolto aggiornando la tabella del DB "ps_search_word" e la "ps_search_index".
Ho controllato il file . htaccess e non mi sembra che siano problemi.
Ora a questo punto non saprei che fare solo postare le query che danno problemi:

# Time: 120522 13:41:55
# User@Host: hardwarepcjenny[hardwarepcjenny] @ localhost []
# Query_time: 98.496202  Lock_time: 0.019626 Rows_sent: 0  Rows_examined: 177840498
use my_hardwarepcjenny;
SET timestamp=1337686915;
DELETE FROM `ps_search_word` WHERE `id_word` NOT IN (SELECT id_word FROM `ps_search_index`);

con la speranza che qualcuno mi sappia dare una mano.
Un grazie in anticipo a tutti
Jenny

[Gianluca]

L'anomalia probabilmente sta in questo:

Rows_examined: 177840498

Hai aggiornato l'applicativo all'ultima versione? Prova anche a fare una search su Google: http://www.google.it/#hl=it&gs_nf=1&...w=1440&bih=771 o chiedere direttamente sul loro forum: http://www.prestashop.com/forums/

[HardwarePcJenny]

Ciao e grazie per la risposta.
Per quando riguarda la ricerca su Google lo fatta e ho cercato di risolvere i problemi di file .htcess che dicevano, ma non ho riscontrato anomalie.
L'unica cosa era riparare le tabelle in questione, e lo fatto ma nella tabella `ps_search_index`ho un avviso che dice "Nessun indice definito!"
Sapresti essermi di aiuto!!

[HardwarePcJenny]

Ma nessuno risponde?? Non ditemi di postare su prestashop che proprio li latitano, ma che anche qui non si riceva assistenza o risposte è solo SCANDALOSO!!!
Solo ammende vengono inviate per MSG PVT??

[Gianluca]

Non ditemi di postare su prestashop che proprio li latitano ma che anche qui non si riceva assistenza o risposte è solo SCANDALOSO!!!

AlterVista non ha sviluppato prestashop, quindi non è chiaro il motivo per cui ritieni che sia normale pretendere supporto per un problema simile qui, hai fatto bene a provarci, ma evidentemente non ci sono persone in grado di aiutarti.

La search di Google che ti ho linkato mostra migliaia di risultati, questo significa che ci sono, a quanto pare, molte altre persone che hanno il tuo problema, perché non approfondire lì se sul forum dello stesso software latitano?

[HardwarePcJenny]

Di certo non volevo dare colpa a nessuno di Altervista. Forse mi sono espressa male.
Vero mi hai postato dei link, ci sono problemi come dici te. Ma ho fatto di tutto!!!! Installato addirittura un secondo store con tabelle diverse del DB, l'ultima versione e riscontro lo stesso problema se non peggio.
Dunque credo, almeno io, che non sia un problema del software, dal momento che è andato bene per 2 anni.
Comunque se nessuno sa aiutarmi GRAZIE lo stesso

[Gianluca]

Come ti ho scritto sopra ci sono molti risultati nella search che ti ho proposto, pare quindi un problema comune, e comunque una disottimizzazione, come è evidente nel log postato sopra, normalmente si manifesta al crescere della base dati.

[HardwarePcJenny]

Tutto vuoi dire semplicemente, in due parole, che passando da 8000 articoli poniamo a 16000 riscontro quei problemi??

[Gianluca]

Esattamente, sembrerebbe quello il motivo.

[HardwarePcJenny]

Capisco. Perciò dovuto dal software e non da Altervista.
Te cosa mi consiglieresti di fare, sdoppiare il catalogo su due differenti shop ?
Oppure hai altre soluzioni più efficaci ?
Una gentilezza se fosse possibile, se ti posto il file .htacess, mi diresti se è corretto??
Ora non mi carica nemmeno il sito tradizionale ore 16.31!!!
Grazie per la gentilezza e la disponibilità

[HardwarePcJenny]

Scrivo qui come ho risolto problema dell'errore 500 di Prestashop, ogni volta che eseguivano operazioni lunghe e pesanti.
Anadte nel vostro file .htaccess, nella ROOT del sito e correggete i parametri dello stesso. io li ho corretti cosi:

# # av:Toolbar
SetEnv AV_TOOLBAR 0

# # av:PHP-RG
php_flag register_globals off

# av:PHP-upload
php_value upload_max_filesize 10M
php_value post_max_size 10M
php_value max_input_time 400
php_value max_execution_time 400
# PHP-upload

# # av:php5-engine
AddHandler av-php5 .php

Scusate se ho impiegato tempo a postare la soluzione, ma ero alquanto impegnata.
Grazie per l'assistenza
Jenny