[prestashop] Errore explorer aggiunta al carrello

Salve ragazzi ho un problema su expolorer con il carrello del mio sito con piattaforma prestashop,

Il problema e che alcune versioni di explorer sembra non tutte quando si aggiunge un articolo nel carrello esce il seguente messaggio:

TECNICAL ERROR: unable to add the product

Dettails:
Error thrown: [object]
Text status: parsererror

ho letto su alcuni forum prestashop che il server deve avere l'estensione PHP mbstring deve essere abilitato per la funzione mb_split .

Potete aiutarmi ??
grazie anticipatamente

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scusate dimenticavo questo e il sito http://www.trabattelli.altervista.org