Come ottenere assistenza da Altervista

Salve, da diverso tempo ho segnalato un problema relativo ai box dei commenti facebook sul mio sito, purtroppo ne le discussioni postate sul forum ne le mail inviata all'assistenza hanno sortito alcun risultato. Nessuna risposta, nessun aiuto per risolvere il mio problema. A chi dovrei rivolgermi? come posso fare per ottenere assistenza?

AV non offre servizio di assistenza.
Il forum è il luogo dove potresti ottenere aiuto, ma nessuna garanzia di risposta.

Domanda, quindi se ho un problema grave a chi devo rivolgermi?