Non si aprono le cartelle nella gestione.

Scusate, supporto tecnico, quando sono in gestione file e clicco una cartella non me la apre...perché? grazie.

[saitfainder]

Compare un qualche errore? Rimane in attesa per sempre? Qualche dettaglio in più per favore.

Compare un qualche errore? Rimane in attesa per sempre? Qualche dettaglio in più per favore.

Praticamente clicco sulla cartella e carica a vuoto. Praticamente si riaggiorna dov' era, non entra nella cartella.

posso aggiungere che adesso sono in francia con connessione francese, può significare qualcosa? mi ha sempre funzionato fino a prima dell'arrivo in francia.

non riesco ad accedere al sito! cosa succede?

ora è tornato a funzionare, ma sembra un po' a rilento

non riesco ad accedere al sito! cosa succede?

Scusa, a cosa ti riferisci? stiamo parlando del mio account.

[saitfainder]

posso aggiungere che adesso sono in francia con connessione francese, può significare qualcosa? mi ha sempre funzionato fino a prima dell'arrivo in francia.

Ma il resto del pannello funziona bene?

Ma il resto del pannello funziona bene?

Si, ma come facciamo? ho il solito problema per questo e l'altro account che possiedo.

[saitfainder]

La gestione file del tuo pannello di controllo è perfettamente funzionante. Che browser usi?

La gestione file del tuo pannello di controllo è perfettamente funzionante. Che browser usi?

Uso chrome, ma ho provato anche con firefox, è uguale. Da cosa può dipendere il problema?

Uso altervista da tanti anni, ci ho speso molti soldi per gli alterpoints, ho avuto molti altri account, vorrei un supporto più alla altezza per un vostro cliente, io devo effettuare dei lavori dentro i miei siti, ho speso per i siti, e adesso non funzionano, E' 3 GIORNI che attendo una risoluzione del problema!

Se vado QUI in questo momento il sito si apre senza problemi, te lo segnalo, ciao!

Se vado QUI in questo momento il sito si apre senza problemi, te lo segnalo, ciao!

Non ho un problema con il sito. Ho un problema con il pannello di gestione file, non si aprano le cartelle nel server.

Non ho un problema con il sito. Ho un problema con il pannello di gestione file, non si aprano le cartelle nel server.

Scusa la domanda banale, hai provato ad entrare con un client FTP?

Scusa la domanda banale, hai provato ad entrare con un client FTP?

Non è banale, non ci ho pensato...provo.

Tramite FTP funziona correttamente, ma io i file gli edito tramite il pannello gestione di altervista, abbiate pazienza. Ma dove sono gli ingegneri di altervista ???? voglio vedere quanto ci mettete a risolvere.

[Gianluca]

futuregalaxy:

come ti è stato scritto sopra il tuo pannello di controllo è online e funzionante, dalle prove fatte è anche possibile accedere normalmente alla gestione file e navigare nelle cartelle, oltre a non esserci altre segnalazioni in merito.

Dal momento che non è stato quindi riscontrato alcun problema lato server non c'è purtroppo nulla che AlterVista possa risolvere, l'unica cosa che puoi provare a fare è accedere con un differente browser dopo averne svuotata la cache.

futuregalaxy:

come ti è stato scritto sopra il tuo pannello di controllo è online e funzionante, dalle prove fatte è anche possibile accedere normalmente alla gestione file e navigare nelle cartelle, oltre a non esserci altre segnalazioni in merito.

Dal momento che non è stato quindi riscontrato alcun problema lato server non c'è purtroppo nulla che AlterVista possa risolvere, l'unica cosa che puoi provare a fare è accedere con un differente browser dopo averne svuotata la cache.

Presa nota, va bene grazie, scusate per il nervoso, il problema persiste ma senz'altro sarà un problema da parte del lato client. Proverò vari metodi, vi farò sapere.