recupero password...sembra impossibile!

Ho perso la password e non riesco più a recuperarla, sia che io inserisca username o mail mi esce sempre un messaggio di errore che dice: "Puoi recuperare la password del tuo account di amministratore sfruttando direttamente la procedura messa a disposizione dalla tua gallery."
Peccato che anche questa cosa non funzioni visto che mi chiede username e password che non ho!
Uffa cosa devo fare?!
...o altervista è particolarmente contorto o c'è qualcosa che non funziona!
Aiutoooooooooo

Per recuperare la password di una gallery devi seguire il link che ti viene indicato nella procedura di recupero password di AlterVista, nel form di login basta inserire il captcha al posto della password per ricevere una mail che ti permetterà di azzarare la password.