Api key

buongiorno
per favore sto cercando di caricare un tema pro acquistato ma tutte le volte che ci provo ricevo questo messaggio: Connection failed to the License Key API server. Try again later.

Il distributore del tema mi risponde : Did you contacted to your hosting provider or is there any restrict on .htaccess file or config file? Can you check on it.

cosa posso fare visto che i 2 file menzionati non hanno problemi?
grazie

Devi sbloccare le connessioni server to server (sotto Impostazioni nel pannello di amministrazione di WordPress).