dopo aggiornamento altervista, non accedo più allo ftp

Da un po' di ore non posso più accedere al pannello di altervista.
quando mi loggo, mi invia direttamente al pannello di wp, mentre io avrei urgenza di caricare dei file tramite file manager.
Ho provato a connettermi via ftp, ma mi dice che utente e password sono errati nonostante siano stati inseriti esatti.
Come posso fare?

Grazie anticipatamente dell'aiuto

Se, come risulti dal forum, sei un utente AlterBlog non hai accesso via ftp.
Sempre su AlterBlog il pannello di Altervista è stato integrato nella Dashboard di WordPress.

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