Propongo -Supporto Premium-

Come da titolo propongo una sorta di supporto 'premium', a pagamento in euro o in ac.

Altervista è una grande comunità, è in continua evoluzione, ma posso dire che il supporto è davvero scadente. Per avere una risposta via mail bisogna aspettare settimane e settimane. Ok, cè il forum, ma se uno vuole chiedere in via privata contattando lo staff la cosa si fa decisamente lunga, almeno per mia esperienza.

Ora, d'accordo che è quasi tutto gratuito su Altervista, però un minimo..

Per questo chiedo, se è fattibile una cosa di questo tipo. Ogni iscritto nel proprio pannello di controllo ha l' opzione supporto premium che gli permette di avere supporto come quello che offrono gli hosting a pagamento.

Cioè che qualcuno ti caghi, ti risponda ed eventualmente intervenga entro le 24h.

Si potrebbe fare una sorta di abbonamento rinnovabile tipo da 3-6-12 mesi, a tot AC o Euro.

C'è qualche email a cui non hai ricevuto risposta o topic? Per l'email, prova a rimandarla e tieni conto che siam in un we.

Inoltre un supporto garantito in 24h è un servizio normalmente molto oneroso. Comunque la tua proposta è interessante e sarà sicuramente valutata.

Citazione:

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Originalmente inviato da dapeco

C'è qualche email a cui non hai ricevuto risposta o topic? Per l'email, prova a rimandarla e tieni conto che siam in un we.

Inoltre un supporto garantito in 24h è un servizio normalmente molto oneroso. Comunque la tua proposta è interessante e sarà sicuramente valutata.

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Ciao e Grazie per la risposta.

Ho mandato una mail il 17 ottobre alla sezione 'revisioni'. Oggi 6 Novembre nessuna risposta. Siccome dovevo chiudere degli 'affari' se cosi possiamo chiamarli, ormai è gia tutto bello che andato.

Appunto perchè Altervista ormai sta diventanto gigantesca, che dovreste investire di piu su questo aspetto. Ok magari 24 ore sono poche si puo fare 48, 72, o magari entrambe, variando i costi. Questo è il mio pensiero.

Sarebbe interessante intanto, avere nel pannello di controllo una sezione base per il supporto, con un form email gia pronto e con i vari indirizzi mail con di fianco la descrizione per cosa servono. Es:

abuse@altervista per segnalare un abuso
revisioni@altervista per segnalare ecc ecc
ecc ecc

uno in base a quello che gli serve seleziona l' indirizzo e manda la mail tramite il form sottostante.

Grazie dell' attenzione e buona domenica.