non riesco a cancellare file da account, ne via pannello ne via ftp (era:reset sito)

salve, nella gestine dei file del mio sito, non riesco ad eliminare dei file, che tra l'altro non hanno neanche un nome: si chiamano ".html".
Premetto che prima il sito non lo amministravo io quindi non so se hanno combinato qlc....
Non riesco ad eliminare questi file, nè dal pannello di controllo di altervista, nè tramite FTP.
avevo pensato se qlc amministratore di altervista potesse resettermi il sito per eliminare tutto quello che c'è, e poi i caricherei di nuovo tutto il sito che ho come copia nel mio pc........
come posso fare?