non funziona il server POP3

Salve, ho un sito www.villaoleandraumbria.it presso altervista
Per me ricevere e inviare posta è importante visto che sono un B&B
Premetto che sono profana. Mi hanno messo thunderbird sul computer per controllare la posta tutto è endato bene fino ad una mattina che mi sono trovata tutto cancellato. Rifatto tutto da capo, ma attualmente non ricevo posta dal mio sito, info@villaoleandraumbria.it ne sulla posta di thundrbird.
Interpellato un tecnico mi ha spostato una delle poste su outlook express ma anche qui non arrivano mail.
Ho pregato degli amici di inviarmi mail di prova risultato su 6 ne sono arrivate 2.
Quando apro thunderbird il messaggio è errore del server. Cosa posso fare? Mi potete aiutare? Chiara

Come è configurato il server POP3/SMTP? Qual è il provider (quello che c'è scritto dopo la @) e-mail associato al tuo vero indirizzo e-mail?