problema nel pannello di controllo

perche con i miei dati d'accesso riesco ad entrare sul forum, però quando provo ad andare nel pannello di controllo mi segnala un errore di digitazione password? sono sicura che è giusta, anche perke sul forum mi fa loggare perfettamente, grazie, spero in una vostra pronta risposta.

il messaggio che mi viene inviato è il seguente:

Errore, i dati di autenticazione non sono corretti, riprova controllando anche il tasto Blocca Maiuscole sulla tua tastiera.
Puoi provare ad accedere direttamente al tuo pannello di controllo cliccando sul link che trovi nell'homepage di AlterVista.

Hai provato a seguire la procedura di recupero password che trovi in cima alla barra di navigazione del portale (come utente non loggato)?