Account inattivo dopo 3 giorni

Salve a tutti!

ho resitrato da 3 giorni un occount per poter usifruire dello spazio per testare un ecommerce, ma quando accedo alla sezione admin di altervista dopo aver inserito username e pass mi compare questo

Account non attivato o inesistente

L'account ******** non esiste o deve ancora essere attivato, in questo caso segui le istruzioni riportate nell'email di benvenuto.

Torna
"

da tenere conto che ho già ativato l'acount, infatti se accedo al mio spazio ftp tramite un qualsiasi programma,riesco.

come posso risolvere tale problema??