impossibile...

impossibile scaricare files dall'hardisk online. qualcuno mi sa dire qualcosa in merito? premetto che ho già, in passato, prelevato file che gli utenti mi hanno inviato, ma da circa una settimana, dopo che clicco sul file da che ancora non ho visto, invece di visualizzare il nuovo file, va direttamente all'homepage di AlterVistra.
grazie in anticipo per l'attenzione che vorrete dedicarmi
bel giorno

Potresti indicarmi il nome del file? Si tratta di un solo file che ti crea questo problema?