Assegno virtuale non funzionante!!!

Ho chiamato al numero 899141447 (dal costo di 6€) per avere il codice che mi da 3.000 altercents.

Alla telefonata ricevo il codice, lo metto e mi dice:
Errore: il codice che hai digitato risulta inesistente, non hai completato la chiamata oppure non hai scelto il tipo di assegno corretto

ora che faccio?

[Ospite]

Hai spuntato la casella relativa al tuo tipo di assegno nel pannello di controllo?

Cià!

si, il tipo 2!

[Ospite]

Scusa se la domanda poteva sembrare banale ma ieri sera io ho commesso quell'errore e quindi non mi riconosceva il codice come valido.
Altra domanda, hai atteso che il codice venisse attivato durante la telefonata?

Cià!

certo, ho atteso fino alla fine che mi dice il tasto x ripeterlo, ho aspettato un'attimo e ho kiuso!

segnalo il problema a gianluca.

[Gianluca]

Per gli assegni virtuali esiste un indirizzo email che non riporto qui per evitare spam ma che è riportato in evidenza nel'alterbank, chiunque avesse problemi con il funzionamento degli assegni deve scrivere lì specificando:

1) Tipo di assegno scelto
2) Numero di telefono chiamante
3) Giorno in cui è stata fatta la chiamata
4) Nickname

Nel caso i cui si verifichi qualsiasi problema, se la telefonata è stata fatta si può verificare sui tabulati in base a quei dati.

ok, ora contatto, grazie gianluca