Accesso al sito negato

Da qualche giorno ho notato che non riesco ad accedere al sito. Mi dà:
Accesso a www.spookydaskleinegespenst.com negato
Non sei autorizzato a visualizzare questa pagina.
HTTP ERROR 403.
Se faccio il login su Altervista mi spunta:
Il tuo sito sembra in difficoltà ma niente paura: rimediamo subito!
I problemi di rottura più frequenti derivano da plugin installati o da modifiche al tema, per cui la riparazione del sito prevede la disattivazione di tutti i plugin e l'attivazione del tema predefinito. Non vengono toccati invece i contenuti e i media, e tornerai ad avere accesso alla bacheca di WordPress.
Ripara il sito.

Se clicco su Ripara il sito mi dice:
La riparazione non ha risolto, rivolgiti a noi!
Contatta il nostro gruppo di assistenza primario ed esclusivo, popolato da più di 6000 membri, per tutti i/le blogger che possiedono un account Hosting Wordpress Gestito su Altervista: segnalaci l'url del sito e il problema in corso, e noi ti aiuteremo a risolvere il prima possibile.
Contatta il supporto.

E così vi chiedo di aiutarmi a sbloccare il sito. Il sito è in WordPress

Buongiorno chiedo scusa ho un problema potete indirizzarmi a chi rivolgermi
dovrei bonificare i file del mio sito ma non accedo via ftp allo spazio web ho cambiato la password come richiesto accedo allo spazio ma non mi fa vedere i file dice di aspettare due ore e riprovare ma sono giorni che aspetto
grazie se qualcuno mi aiuta

@avid3927013: (http://www.spookydaskleinegespenst.com/): se non erro, oggi ti hanno risposto sul gruppo di supporto Facebook, quindi puoi continuare con quella procedura.

@confraternitasms: scrivi una email ad abuse, trovi l'email qui: https://it.altervista.org/contatti.php#abuse

Ciao!