Problema con l’attivazione di un tema su hosting gestito wordpress

Ciao a tutti!
Ho aperto un host su alter vista gestito WordPress con tema a pagamento (https://impreza-landing.us-themes.com/): una volta installato il tema, quest’ultimo andava attivato e nonostante abbia seguito tutti i passaggi previsti, continuo ad avere dei problemi ad attivarlo correttamente (e di conseguenza ad usarlo). Ho contatto l’assistenza del tema, che mi ha riferito quanto segue:

“Quando si tenta di connettersi al nostro portale, si verifica l’errore “http_request_failed”:

Questo significa che il server su cui è ospitato il tuo sito web non riesce a connettersi al nostro portale. Ti invitiamo a contattare il tuo provider di hosting e a richiedere l’autorizzazione per connettersi a https://help.us-themes.com/“.

Come devo procedere a questo punto dato che altervista non mette a disposizione un supporto diretto? C’è qualcosa che posso fare io personalmente per risolvere questo problema?

Grazie anticipatamente a chi mi risponderà.

Salve,
se non già fatto, deve attivare le connessioni server to server da Impostazioni->Server to server ed attendere almeno 30 minuti.
Dopo potrà riprovare ad attivare il tema.

Saluti