503 Service unavailable

Buongiorno!

Sono diversi giorni (una settimana, circa) che agli orari più disparati, il sito restituisce il messaggio di errore "Service UnavailableThe server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

Il traffico sul sito non sembra essere aumentato in maniera così drastica, rispetto al solito, da giustificare questi improvvisi downtime ripetuti, menchemeno siamo vicini al consumo di banda massimo previsto dallo spazio altervista.

A cosa potrebbe essere dovuto? Come possiamo intervenire?

Grazie anticipatamente

Salve,
il server è condiviso con i siti di altri utenti, quindi il fatto che non ci siano anomalie negli accessi di uno specifico sito, non esclude che un altro sito nel server possa essere la causa del problema.

Effettuando il login al pannello di controllo AlterVista, guardando l'url nella barra degli indirizzi, può vedere il numero del server in cui il sito è ospitato.

In quale server è ospsitato il sito?

Cordiali saluti.

Citazione:

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Originalmente inviato da GraphOGLRisorse

Salve,
il server è condiviso con i siti di altri utenti, quindi il fatto che non ci siano anomalie negli accessi di uno specifico sito, non esclude che un altro sito nel server possa essere la causa del problema.

Effettuando il login al pannello di controllo AlterVista, guardando l'url nella barra degli indirizzi, può vedere il numero del server in cui il sito è ospitato.

In quale server è ospsitato il sito?

Cordiali saluti.

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Se ho ben capito dove recuperare l'informazione, il server dovrebbe essere il 569
(E grazie, intanto!)

Io visualizzo correttamente il tuo sito: https://brighteststarofgemini.altervista.org/
Anche aggiornandolo ripetutamente.

Puoi indicare data e ora in cui è accaduto/accade?

Altre info/test che potrebbero essere utili: quando accade il problema, se ricarichi la pagina, il problema persiste? Persiste da qualsiasi tipo di connessione? (se hai modo di provarne altre, ad esempio da mobile).

Grazie,
Ciao!

Citazione:

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Originalmente inviato da alemoppo

Io visualizzo correttamente il tuo sito: https://brighteststarofgemini.altervista.org/
Anche aggiornandolo ripetutamente.

Puoi indicare data e ora in cui è accaduto/accade?

Altre info/test che potrebbero essere utili: quando accade il problema, se ricarichi la pagina, il problema persiste? Persiste da qualsiasi tipo di connessione? (se hai modo di provarne altre, ad esempio da mobile).

Grazie,
Ciao!

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Accade in orari differenti e sia da mobile che da computer.

Abbiamo registrato le due occasioni in cui si è presentato il problema negli ultimi due giorni:

Ieri, 23/04/2025, alle 15:10 circa, ed è durato 5 minuti; poi di nuovo alle 2:10 (del 24/04) ed è durato 20 minuti abbondanti
Oggi, 24/04/2025, alle 14:30 circa, ed è durato 3 minuti abbandonati; poi di nuovo poco fa, alle 01:27 (del 25/04) ed è durato due minuti abbondanti

Quando compare l'errore, ricaricando la pagina, l'errore persiste, e qualche volta restituisce addirittura la pagina "la connessione è stata interrotta per mancata risposta del server".
Continuando ad aggiornare, quando il server "riprende" anche la pagina si ricarica.
Il tipo di connessione è irrilevante, e abbiamo confermato (lo hanno confermato gli utenti del sito) essere di natura globale: coinvolge tutte le connessioni, e l'interezza del sito, qualsiasi pagina si stia visualizzando.

Grazie mille!

Grazie mille per le precise informazioni, ho chiesto di approfondire per il tuo caso.

Nel frattempo ti chiedo se il sito (che tu sappia) esegue connessioni server to server (a siti esterni), perché in caso di timeout di questi ultimi, il sito potrebbe aver problemi.

Ciao!

Citazione:

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Originalmente inviato da alemoppo

Grazie mille per le precise informazioni, ho chiesto di approfondire per il tuo caso.

Nel frattempo ti chiedo se il sito (che tu sappia) esegue connessioni server to server (a siti esterni), perché in caso di timeout di questi ultimi, il sito potrebbe aver problemi.

Ciao!

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L'unica richieste server-to-serve che esegue il sito (ed è l'unica, in realtà, che non ha mai "crashato") è per un API di openweather
Tuttavia, leggendo online, la prima cosa che ho provato a modificare è stata la rimozione di tale chiamata, e l'errore di "service unavailable" si è presentato comunque...

Per il resto, le richieste sono tutte al server interno: anche gli iframe richiamano altre pagine del sito stesso via php

Qui, però, inizia e finisce la mia conoscenza a riguardo-

Intanto, grazie mille!

Mi hanno indicato che ci sono 3 queries ricorrenti che eseguono il fetch su 3 tabelle da circa 100K righe, in caso di concorrenza possono avere un impatto sul sito.

Dovresti introdurre qualche meccanismo di pulizia, come eliminare i messaggi più vecchi o pensare a modi più efficienti di gestire il tutto, perché nel tempo le prestazioni saranno destinate a peggiorare se le tabelle cresceranno all'infinito e saranno recuperate tutte ad ogni richiesta.

Ciao!