parametri ftp non inviati

Salve, ieri ho acquistato uno spazio server con wordpress già installato, ma tra i servizi c'era scritto anche ftp. Non mi è arrivato nulla e ho assolutamente bisogno dei parametri ftp per caricare dei materiali che non posso caricare nei media di wordpress. Per me è fondamentale collegarmi con filezilla. Altrimenti ho pagato per un anno uno spazio che non posso utilizzare.
Grazie moltissime se qualcuno potesse assistermi.
Al momento ho ricevuto solo il nome utente cioè il mio indirizzo gmail e la password e con quelli entro nel back end di wordpress soltanto.
Chiara

Puoi abilitare FTP (cartella wp-contents) da Strumenti -> FTP.

Ciao!

Ciao, grazie, ho provato ma la schermata è completamente vuota
ti lascio il link della schermata se ti può essere di aiuto. Quando ho acquistato lo spazio ho visto che comunque, anche nel pacchetto wp autogestito i parametri ftp erano inclusi. Purtroppo sul mio sito ufficiale non posso caricare altro materiale, ho raggiunto il massimo.

https://chiarabellucci.com/wp-conten.../schermata.png
Chiara

Strano che la schermata sia vuota: puoi controllare con un altro browser? Hai per caso qualche antivirus/firewall attivo?

Hai anche provato eliminando la cache del browser?

Ciao!

Grazie, hai ragione, con la cache si è risolto.
Sei un genio. Mi hai salvata : )
Chiara