Sito FTP non mi risponde

Salve, prima di scrivere questo 3D ho letto e riletto tutti i post dentro e fuori altervista ma non riesco a risolvere il problema di accesso al server ftp altervista.

il mio client mi dice:
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Impossibile collegarsi al server

Ho letto che gli utenti alterblog non sono abilitati infatti il mio account è stato migrato ad altersito.
Nel pannello di controllo vedo tutti i parametri di accesso ftp ma non si riesce in alcun modo.

Client FTP usato FileZilla

Per escludere problemi di firewall ho provato l'accesso anche da un client online ma il risultato è lo stesso.

Forse devo attivarlo ma non trovo alcun riferimento nel pannello.

Ringrazio tutti per l'attenzione.