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Ho lo stesso problema di non poter accedere all'area amministrativa del mio sito. Il messaggio che compare dopo aver inserito le credenziali: nome utente e password non coincidono. Eppure con le stesse credenziali riesco ad entrare ai servizi AlterVista!!
Le credenziali che usi per accedere al pannello di controllo di AlterVista sono differenti da quelle degli applicativi installati. Se hai installato l'applicativo mediante AlterVista controlla la mail che hai ricevuto al momento dell'installazione per vedere la password.