Passw dimenticata, ma non mi manda la passw provvisoria

Ciao a tutti. Da svariate ore non riesco più ad accedere al pannello di wordpress. Mi sono confuso con la passw e alla fine ho richiesto la "passw dimenticata". La prima volta me l'ha mandata ma non ha funzionato, ho riprovato a richiederla ma ora non mi manda più nulla. Qualcuno mi sa dire come recuperarla?

Mi sa che Altervista non è nuovo a questi problemi. Se non risolvo presto, sono costretto a rifare tutto, ma con un altro hosting.