Problema con server ftp

Ciao a tutti, da questa mattina ho un grosso problema con il serve ftp di altervista in quanto non mi fa aprire i file contenuti nello stesso e tanto meno mi li fa scaricare.

La stessa situazione è successa poco tempo fa e per risolvere ho dovuto procedere con la registrazione di un secondo account.

Visto che il server ftp mi serve per lavoro (ho una web radio) volevo sapere se già a qualcuno dei voi è capitato questo problema e se si come siete riusciti a risolverlo, grazie!