Ripristino di un un sito archiviato

Riguardo al sito:

museoeuropeo.altervista.org

di cui sono il webmaster, circa un paio di settimane mi è stato comunicato da Altervista che lo stesso era stato "archiviato" (cioè cancellato!). Come mi è stato indicato nelle istruzioni ho eseguito la riattivazione ed il ripristino del Back-up, ma nonostante tutto il sito risulta essere a tutt'oggi inesistente. Come bisogna fare per ottenere la riattivazione?

Nessuno è in grado di aiutarmi? Altervista non fornisce alcun tipo di supporto. Che gran servizio! Altervista dimostra di ragionare esclusivamente in base ad una logica di profitto. Se un sito non riceve visite per qualche tempo lo fa fuori! Mah....