Non accedo ai files

Salve a tutti.
Oggi, entrando in un mio sito altervista, ove entro abbastanza spesso, mi è stato richiesto di modificare la password per sicurezza.
Modificata con successo la password, all'ingresso mi compare il messaggio:


"Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."

Tenendo presente che il cambio pw l'ho fatto stamattina, vorrei sapere che è successo e se si potrà riavere il sito, il nick è: cibele.

Grazie!

Il tuo account era stato bloccato per la presenza di malware. Come indicato nel messaggio che ti è stato inviato devi contattare l'abuse per ripristinare le funzionalità del tuo sito.

ho ripulito tutto con filezilla e ho scritto all'abuse, poi ho fatto anche una scansione antivirus, che mi ha rilevato altri 5 files infetti e li ha eliminati.

Dici che devo scrivere ancora all'abuse, oppure devo solo aspettare?

Grazie!

Tutto a posto, grazie mille!