Impossibile accedere a Gestione File

Buona sera, ho riscontrato questo problema:
-accedendo al profilo altervista alla voce gestone risorse compare la dicitura Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.
Ho eliminato tutti i file presenti tramite FTP pensando ad un virus ma non riesco ancora ad accere per caricare di nuovo i file del sito web.
Qualcuno ha dei consigli su come procedere?
Grazie in anticipo

Il 24 Novembre ti è stata mandata una segnalazione malware, contatta l'abuse per ottenere lo sblocco del sito: http://it.altervista.org/contatti.php#abuse