Info account sospeso

Salve, circa una settimana fa l'account http://arrowitalia.altervista.org/ mi viene sospeso per malware su segnalazione di un sito straniero.

Infatti se accedo dal pannello di controllo mi esce:
L'account è stato sospeso (Art. 4.1 del regolamento della community. http://arrowitalia.altervista.org/arrowvideopromo2x21 : Malware, su segnalazione di http://www.cleanmx.de/), per ulteriori informazioni vedi il regolamento

Ho eseguito un backup del ripristino, quindi eliminando il post incriminato. Mi è arrivata la mail di conferma che diceva "Backup ripristinato" ma nonostante tutto altervista non mi faceva accedere al pannello di controllo. Invece riuscivo ad accedere dal pannello di wordpress. Ora dopo una settimana non mi fa accedere nemmeno da wordpress e il sito non risulta più online e non mi è arrivato nessuna mail di avviso da parte di altervista.

Ho anche contattato abusive e attendo risposta.
Voi avete qualche idea di cosa sia successo???

Grazie in anticipo.